Política de reembolso

Para clientes

La app es gratis para los clientes: no hay nada que reembolsar. Los puntos no son dinero y no se devuelven en efectivo. Si tenés un problema con un premio o una compra, lo resuelve el comercio que te lo dio.

Para comercios

• Prueba gratis: los primeros 7 días no se cobran. Si no seguís, no pagás nada.
• Arrepentimiento (10 días): podés arrepentirte de la contratación dentro de los 10 días corridos desde que pagaste por primera vez, sin dar explicaciones y sin costo, con el Botón de arrepentimiento. Te devolvemos el total.
• Baja: podés darte de baja cuando quieras con el Botón de baja. El servicio sigue hasta el final del mes ya pagado y no se cobra el siguiente. No se devuelven días sueltos de un mes ya usado.
• Fallas del servicio: si SumaYa no funcionó por una falla nuestra durante más de 2 días seguidos, te devolvemos la parte proporcional del mes o te la descontamos del próximo, como prefieras.
• Cobros por error: si te cobramos dos veces o un monto que no correspondía, te lo devolvemos completo.

Cómo pedir un reembolso

Usá el Botón de arrepentimiento o escribinos por los medios de contacto de esta página, con el nombre de tu local. Te damos un número de trámite y respondemos dentro de las 48 horas hábiles. La devolución se hace por el mismo medio con el que pagaste (o por transferencia, si ese medio no lo permite) dentro de los 10 días hábiles de aprobada.